Sık Sorulan Sorular
  • ONLINE OLARAK SİPARİŞ VERDİKTEN SONRA SİPARİŞİMİ RESTORANLARINIZDAN TESLİM ALABİLİR YA DA DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM?

    Online olarak bir sipariş verdiğinizde restoranlarımızdan siparişinizi teslim alabilir veya değişim yapabilirsiniz.

  • ARADIĞIM ÜRÜNÜ BULMAKTA ZORLANIYORUM NE YAPMALIYIM?

    Arama butonundan aradığınız ürünü kolaylıkla bulabilirsiniz ancak buna rağmen hâlâ aradığınız ürünü bulmakta zorlanıyorsanız hemen ''İletişim'' bölümümüzde bulunan formu doldurarak bizimle iletişime geçebilir, bu konuda bizlerden yardım alabilirsiniz. Formu doldurduktan kısa bir süre içinde ürünü tedarik edip sizi bilgilendirmiş olacağız.

  • ÜYELİK BİLGİLERİMİ VE ŞİFREMİ SİTE ÜZERİNDEN NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

    Site içerisinde sağ üst köşede bulunan ''Hesap'' butonuna tıkladıktan sonra ''Kişisel bilgilerim'' bölümünden üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Şifrenizi değiştimek istiyorsanız yine aynı şekilde ''Hesap'' kısmında bulunan ''Şifremi değiştir'' butonundan kolaylıkla şifrenizi değiştirebilirsiniz. 

  • KARGO ÜCRETİNİZİ ÖĞRENEBİLİR MİYİM?

    MNG kargo ile gönderim yapmakla birlikte kargo ücretimiz 20.00 TL'dir.

  • SİPARİŞİM EN GEÇ NE ZAMAN KAGOYA VERİLİR?

    Siparişleriniz stok durumuna bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. 

    Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz  kargo şirketleri tarafından ZENNUP 1844 garantisi ile size teslim edilecektir.

    Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

  • ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM. NASIL BİR YOL İZLEMELİYİM?

    Aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız ''İade ve Geri Gönderim İşlemleri'' bölümünde belirtilen adımları izleyebilirsiniz.

  • HANGİ KARGO FİRMASI İLE ÇALIŞMAKTASINIZ?

    Şu anda MNG Kargo firması ile çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size teslim süresi kargo firmasına bağlı olarak değişkenlik göstermekle birlikte ortalama 2-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

  • HEDİYE PAKETİ VE NOT TALEBİMİ NASIL UYGULAYABİLİRİM?

    Hediye Paketi ve not talebiniz için ''İletişim'' bölümümüzde bulunan formu eksiksiz doldurarak iletmek istediğiniz notla birlikte mesaj kısmına yazabilir bu konuyla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

  • SİPARİŞİMDEN KAĞIT FATURA ÇIKMADI NE YAPMALIYIM?

    Siparişlerinizde kağıt fatura ile gönderim yapmamaktayız. Siparişinize ait faturanızı web sitemizde kayıtlı olan e-mail adresize  e-fatura olarak göndermekteyiz. 

  • SİPARİŞ DETAYIMI NASIL GÖRÜNTÜLEYEBİLİRİM?

    Sitemizde sağ üst köşede bulunan ''Hesap'' seçeneğine tıklayarak ''Siparişlerim'' kısmına gidebilir ve siparişinizi detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz.

  • İNDİRİMLERDEN VE YENİLİKLERDEN NASIL HABERDAR OLABİLİRİM?

    Yaptığımız indirimlerden ve yeniliklerden haberdar olmak istiyorsanız sayfanın alt kısmında yer alan ''E-bülten Aboneliği'' bölümünden e-bültenimize kayıt olabilirsiniz.

  • ÜRÜNLERİNİZ KATKI MADDESİ İÇERİYOR MU?

    Ürünlerimiz Anadolu'nun farklı bölgelerinden lezzetler sunmaktadır. Ürünlerimizin içerisinde herhangi bir koruyucu veya katkı maddesi bulunmaz. ''Sizlerin sağlığı bizim önceliğimiz'' diyerek çıktığımız bu yolda tamamen yerli malzemelerden oluşan ve yüzde yüz doğal olan ürünlerimizin içerisinde zararlı hiçbir madde bulunmamaktadır. 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.